Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a OMC Kids seja sempre positiva 💙
Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples, clara e transparente.

🔁 Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeito estado
Seja apresentada a comprovação da compra

Como solicitar a troca:
👉 Entre em contato conosco pelo WhatsApp (22) 99258-8475, informando:

Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe vai orientar todo o processo.

🔄 Devoluções (Direito de Arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, caso o cliente desista da compra.

Condições:

Produto sem uso
Em embalagem original
Com todos os acessórios e etiquetas

🏬 Troca na Loja Física

Se preferir, a troca também pode ser feita diretamente em nossa loja física:

📍 R. Dr. Edgar Pinheiro Dias, 10 – Cidade Nova
Itaperuna – RJ | CEP 28300-000

📦 Importante saber

Produtos em promoção ou liquidação podem ter regras específicas de troca
Não realizamos troca de produtos usados ou danificados por mau uso
O frete pode variar conforme o tipo de solicitação

Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp. Estamos aqui pra ajudar 😊